每次对方要找自己麻烦时,都是这个样子,池凡迅速回想了一下,发现没什么明显的纰漏,于是放松了些,对盯着他的男人点点头。
“孙经理,有事?”
“你去哪儿了?”孙武平冷不丁冒出一句。
池凡莫名其妙,下意识看了后面的菜菜她们一眼,收到的也是两个妹子同样莫名其妙的眼神。
“我去了2717号包间。”池凡语气平和地说。
他去之前和菜菜她们说过,从那两个妹子的眼神反馈来看,她们应该已经告诉了孙经理,但对方还故意来问,莫非是要拿这个事儿做文章?但那个房间的客人算是自己“带来”的,池凡过去打个招呼合情合理,不去才奇怪呢。
“你好好看看时间,你在那里待了多久!”孙经理突然提高了嗓门,“对,那是单大客户,你招呼一下也是正常,但现在是高峰期,前台这边都忙得鸡飞狗跳了,你倒好,躲在包间里不出来,这不是明摆着偷懒旷工吗!”
池凡看了一眼墙上的挂钟,表情不卑不亢:“十五分钟很久吗?而且我过去不单单是打招呼,也在服务他们,只是因为我和那个房间的人认识,就变成了‘偷懒旷工’吗?”
“别把蹭房偷懒说得那么理直气壮!”孙经理自认占理,绝不松口,“你说服务,但他们按铃了吗?没按铃你提供个什么服务?别的房间按铃都按爆了,也没见着你赶过去,人家客人都向老板投诉了!”
原来是有人投诉啊……池凡恍然大悟。
估计是投诉到了这位孙经理头上,他才这么气急败坏,而自己又和他有旧怨,理所应当就成为了对方泄愤的靶子。
想通了来龙去脉,池凡只觉得可笑,大堂里还有客人来往,他不想把事情闹得太难看,但也不愿让对方继续污蔑,于是平静地叙述。
“第一,我离开的时候,没有任何客人按铃,那之后的呼叫服务,只与值守在服务区的员工有关,与不在现场的我没有直接关系。”
“第二,我始终待在工作场所中,‘旷工’根本是无稽之谈。”
“第三,2717号是没有按铃,但我在那边做了清洁服务,你可以调走廊监控,看看我从房间里出来时,手里是不是有拎着垃圾。”
“第四,如果因为没有及时提供服务被客人投诉,最该反思的是我们没有制定出合理的排班表,导致高峰期人手不足,如果不解决这个根源问题,类似的投诉迟早还会出现。”
制定排班表的人是孙经理,池凡最后那番话无疑是把矛头指向了他,这让男人有种被当众打脸的感觉,顿时恼羞成怒。
“池凡,你是不是不想干了?明明是故意偷懒,道理还一套一套的,你当我傻啊!”
池凡还未张口,一个冷冷的声音突然从后面传来。
“你说谁不想干了?你吗?”
第8章 08
08
“你说谁不想干了?你吗?”
池凡一愣,转头看到傅念宇正站在身后,也不知道他来了多久,又听到了多少,总之对方脸色很不好看,他甚至没有去看池凡,微微眯起的眼睛一直冷冷盯着前面的孙经理。